Политика на хотела
Благодарим Ви, че избрахте Balkan Jewel Resort & Chalets! Молим да се запознаете с политиката на хотела:
Настаняване/Напускане:
Настаняване – след 14.00 часа.
Напускане – до 12.00 часа.
Ранно настаняване:
Късно освобождаване:
В случай на късно освобождаване до 18.00 часа, хотелът запазва правото си да начисли към сметката Ви 50% от стойността на една пълна нощувка.
Ранно настаняване и късно освобождаване са възможни в зависимост от заетостта на хотела.
Политика на плащане
Какво представлява авторизацията?
Какъв метод на плащане мога да използвам за авторизация?
Кога се прави авторизацията?
Отговорност
Повреда на хотелска собственост
Изнасяне на хотелска собственост
Нарушаване целостта на системите за пожароизвестяване и противопожарно оборудване
Забрана за пушене в хотела
Гости, които пренебрегват или нарушават нашата политика за тютюнопушене в затворените пространства без изключение ще бъдат глобени. Глобата в размер на 200 евро ще бъде начислена на стаята на госта и приспадната от предоставената кредитна/дебитна карта. В случай на повреди, причинени в следствие на пушене в някоя от закритите части на хотела, същото ще бъде считано за повреждане на хотелска собственост и таксувано според вътрешните правила на комплекса.
Неприлично поведение
Паркинг
Допълнителни уговорки
Отказване/промяна на резервация
Всякакви промени в броя на лицата, заемащи помещение, различен от този, след времето на първоначалната резервация, трябва да бъдат съобщени и потвърдени с рецепция преди датата на пристигане. Ако искате да отмените или промените вашата резервация, можете да го направите без санкции до 5 дни преди пристигане до 24:00ч., като се свържете с нашия Фронт Офис Мениджър в писмена форма. A при анулиране по-малко от 5 дни се дължи такса равна на стойността на престоя за първата вечер. В случай на неявяване на госта ще бъде изискана цялата сума по резервирания пакет. Хотелът си запазва правото да таксува дължимата сума за такова отменяне по детайли на кредитна/дебитна карта на клиента, без предизвестие или одобрение на същия. Резервации, направени по промоционални, сезонни или предварително заплатени, могат бъдат неотменяеми, без възвръщане на първоначално направено плащане и без опция за трансфер. В малко вероятния случай, когато ние трябва да отменим, променим или анулираме резервацията ви, си запазваме правото да направим това до момента на настаняване/пристигане. В случай на възникване на това, можете:
1) да приемете променените уговорки, както са направени
2) да предложите друга уговорка с нас
3) да отмените резервацията си и да получите пълно възстановяване на всички платени суми.
Политика за деца
Хотел Балканско Бижу признава за деца под 12 години. Моля, имайте предвид, че деца навършили 12 години, ще бъдат класифицирани като възрастни и съответно ще се таксуват като такива при пристигане. Деца на възраст под 12 години, трябва да бъдат придружени от възрастен, отговорен за подходящото поведение на детето пред други гости в хотела. Деца на възраст 4 или по-малко години, се настаняват безплатно с родителите. Хотел Балканско Бижу предлага бебешки легла под наем на цена – 5 лв. на ден, а също и високи столчета за деца в стаите на цена от 5 лв. на ден. Моля, попитайте за наличност и заявете на рецепция.
Почистване
Камериерски услуги
Домашни любимци
Максимално настаняване
Правилата за настаняване се спазват строго. Те са съобразени с условията на нашата застраховка. Пренастаняването създава предпоставки за опасност за всички. Ако в апартамента се настанят повече гости, хотелът си запазва правото да изиска наемането на допълнителен апартамент при допълнително заплащане.
1 спален апартамент: максимум 4 лица
2 спален апартамент: максимум 6 лица.