1. ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОМПАНИЯТА Този уебсайтhttps://balkanjewel.com се управлява от Балкан Джуъл Мениджмънт ЕООД (Balkan Jewel Management EOOD), дружество, регистрирано съгласно законите на Република България.
- Наименование на компанията: Балкан Джуъл Мениджмънт ЕООД
- Седалище и адрес на управление: кв. Изворите, бл. 1, ет. 1, ап. 1, гр. Разлог, ПК 2760, България
- ЕИК/Булстат: VAT No BG201302249, UIK: 201302249
- Имейл за контакт: office@balkanjewel.com
- Телефон за контакт: +359 747 98 111
2. МЕТОДИ ЗА ПЛАЩАНЕ И ОСПОРВАНИЯ Всички онлайн плащания се обработват сигурно чрез vPOS терминала на УниКредит Булбанк (UniCredit Bulbank) и БОРИКА (BORICA). Приемат се карти Visa и Mastercard.
- Оспорване на плащания: В случай на оспорена трансакция или искане за възстановяване на сума, клиентите трябва да се свържат директно с нашия отдел за обслужване на клиенти на имейл
office@balkanjewel.com. Всички претенции ще бъдат разглеждани и разрешавани в съответствие с българските банкови разпоредби и законите за защита на потребителите. Възстановяването на суми при плащания с карта се извършва единствено чрез кредитиране на оригиналната карта, използвана за трансакцията.
3. НАДЗОРНИ ОРГАНИ За всякакви неразрешени потребителски спорове относно стоки, услуги или онлайн плащания, клиентите имат право да се свържат с официалните български надзорни органи:
- Комисия за защита на потребителите (КЗП / CPC)
- Адрес: гр. София, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5, България
- Уебсайт: www.kzp.bg
- Комисия за защита на личните данни (КЗЛД / CPDP)
- Адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, България
- Уебсайт: www.cpdp.bg
2. ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ (Privacy Policy)
1. АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ Балкан Джуъл Мениджмънт ЕООД действа като Администратор на лични данни в съответствие с Общия регламент на ЕС относно защитата на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България.
2. СЪБИРАНЕ НА ДАННИ ЗА ПЛАЩАНИЯ При извършване на резервация и преминаване към плащане на нашия уебсайт:
- Ние събираме необходимите лични данни, като вашето име, имейл адрес, телефонен номер и адрес за фактуриране, за да изпълним заявката ви за резервация.
- Данни на картодържателя: Данните за вашата кредитна или дебитна карта се обработват изключително в защитената среда на УниКредит Булбанк и БОРИКА. Нашият уебсайт не съхранява, не записва и няма достъп до пълния номер на вашата карта или нейните CVV/CVC кодове.
3. НАДЗОРЕН ОРГАН ЗА ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ Ако смятате, че правата ви по отношение на личните данни са били нарушени, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган:
- Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
- Уебсайт: www.cpdp.bg
